Qualité

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LA QUALITÉ D’UN SERVICE À FAÇON

Servia Service s’est structurée en vue d’atteindre une satisfaction optimale de ses Clients. 

Pour atteindre un niveau de qualité, de réactivité et d’attention irréprochables, SERVIA SERVICE s’est dotée depuis sa création d’une véritable déontologie et s’est engagée dans une démarche qualité et d’écoute Client.
Cette volonté se traduit par un fort encadrement et un système de contrôle permanent de la prestation de nettoyage.

C’est pourquoi notamment, SERVIA SERVICE est certifiée ISO 9001

 

LE CONTRÔLE QUALITÉ,

Un outil de suivi, de contrôle & de reporting.

La bonne marche du service propreté repose essentiellement sur le suivi de la prestation de nettoyage.

Le contrôle qualité permet d’assurer un suivi rigoureux de la propreté et d’évaluer la conformité des prestations dans le respect du Cahier des charges.

Le système de contrôle qualité informatisé mis en place par SERVIA SERVICE est le fruit de l’expérience du terrain : logiciel de contrôle autonome, il permet d’exploiter des données via l’informatique.

Ainsi, le contrôle qualité est l’un de nos outils de suivi, de contrôle et de reporting  s’intégrant dans notre démarche qualité et notre plan d’amélioration continue : il permet de mesurer objectivement la qualité de nos prestations et de s’assurer de la satisfaction de nos Clients, au cœur de nos préoccupations.

Le contrôle qualité et l’ensemble de notre démarche qualité, intégrés dans notre plan d’amélioration continue, participent à notre volonté de s’assurer de la pérennité de notre performance, par une remise en question continue et une amélioration permanente de la qualité de nos prestations. Surtout, l’objectif permanent de SERVIA SERVICE est de garantir la satisfaction Client.

 

 


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